Con el fin de brindar información a potenciales clientes de autos y motocicletas eléctricas en El Salvador, el Blog de Vek Power conversó con Sergio Rodríguez, Gerente de Operaciones de Quantum Motor Centroamérica.
Durante el encuentro, Rodríguez atendió inquietudes como la importancia de los servicios de mantenimientos preventivos y correctivos, así como el acompañamiento constante de la empresa a los clientes.
La adquisición de un auto o motocicleta eléctrica en Quantum Motors no termina simplemente con la compra de los mismos, sino que conlleva un proceso de post venta ¿Nos podría explicar que comprende esta etapa?
La gestión que, como empresa tenemos aparte del ensamblaje, importación y venta de los vehículos eléctricos tanto automóviles como las motocicletas es el servicio de post venta que se refiere al servicio técnico, a los mantenimientos que va a requerir cada vehículo cierto período de tiempo, a la venta de repuestos originales, accesorios de la marca y a brindar el soporte y toda la ayuda posible para que cada usuario esté feliz con el vehículo adquirido, en caso de que tengan una duda nosotros les damos un pequeño curso sobre electromovilidad para el uso de los vehículos, se les explica el costo de la carga, cuánto se puede ahorrar en el consumo, la carga diaria, todos esos detalles.
En ese sentido ¿Podemos decir que hay un acompañamiento al cliente?
Exactamente estamos 100 por ciento disponibles para aclarar cualquier duda y apoyando en lo que sea necesario.
Una de las preocupaciones que pueden surgir en las personas que pueden tener interés en vehículos eléctricos es ¿Cómo darle mantenimiento? Tomando en cuenta que una atención especializada. Ustedes desde luego ¿Cuentan con los talleres y repuestos, lo cual no debe preocupara los clientes?
Exactamente nosotros contamos con el taller autorizado, como empresa y fábrica contamos con el servicio respectivo para darle mantenimiento preventivo y correctivo a cualquier vehículo.
El mantenimiento preventivo se hace cierto período de tiempo para diagnosticar y ajustar algunas piezas, así como para verificar que todo el sistema tanto mecánico como eléctrico estén funcionando al 100 por ciento.
El mantenimiento correctivo se realiza si el vehículo ha tenido una falla o algún accidente. Para el caso de las motocicletas, justamente el ser fábrica y distribuidores de la marca Yadea, que es una de las marcas de motocicletas más grandes a nivel mundial, contamos con los repuestos originales tanto batería, motores y todo lo necesario para el vehículo.
¿Estos mantenimientos cada cuánto tiempo se dan?
Se hacen cada 5 mil kilómetros o cada 5 meses.
¿Ustedes además verifican el rendimiento de las baterías?
Así es, nosotros le explicamos al cliente cómo hacer buen uso de las baterías de su vehículo, ya que el corazón de un auto eléctrico es su batería. Nosotros le explicamos al cliente como debe cargar de forma correcta, y el uso que debe tener para que no tenga problemas a corto plazo. Cualquier inconveniente que tenga nosotros estamos para dar el servicio.
¿Cómo ha visto la demanda por los autos y motos eléctricas?
Últimamente está creciendo bastante la demanda, hay varias empresas que están siendo prácticamente obligadas a adquirir y cambiar su equipo de logística de combustión a eléctrico y a ser más amigables con el medio ambiente. Está creciendo bastante, estamos con requerimientos de vehículos, automóviles sobre todo, vemos con buenos ojos para lo que resta del año y todo el 2024.
Recuerda: las pequeñas acciones, generan grandes impactos.
